Benvenuti nel Centro Assistenza

Per poter accedere a funzionalità come video, mance, regali, raccolta fondi e videochat è necessario verificare il proprio profilo.

1. Clicca su Diventa Creator dal menu utente principale.
2. Compila tutti i dati richiesti: nome, cognome, data di nascita, nazione, posizione e numero del documento.
3. Carica i documenti richiesti:
• Una foto fronte/retro del tuo documento (passaporto, carta d'identità o patente).
• Una tua foto con in mano il documento e una nota con username e data corrente.
4. Inserisci eventuali messaggi per lo staff.
5. Clicca su Richiesta Verifica per inviare.

Nota: I dati sono protetti e non verranno mostrati sul sito né divulgati a terzi.

Per proteggere i nostri utenti da cancellazioni involontarie o non autorizzate, l’eliminazione dell’account non è automatica.

1. Effettua il login con le tue credenziali su BakecaSocial.
2. Accedi alla sezione “Supporto” dal menù principale.
3. Apri un nuovo ticket selezionando la categoria “Cancellazione account”.
4. Spiega brevemente la tua richiesta e invia il ticket.

Il nostro team verificherà la tua identità e procederà alla cancellazione definitiva entro 72 ore lavorative. Riceverai una conferma via email una volta completata l’operazione.

Per cambiare la tua password, accedi alle impostazioni dell’account.

1. Vai su Impostazioni e seleziona la scheda “Password”.
2. Inserisci la tua password attuale nel campo “Password attuale”.
3. Inserisci la nuova password nel campo “Nuova Password”.
4. Ripeti la nuova password nel campo “Ripeti la password”.
5. Clicca su “Salva” per confermare il cambiamento.

Scegli una password sicura e diversa da quella precedente.

Puoi cambiare l’indirizzo email associato al tuo account direttamente dalle impostazioni.

1. Accedi al tuo account BakecaSocial.
2. Vai su Impostazioni e seleziona la scheda “Generale”.
3. Trova il campo “E-mail” e inserisci il nuovo indirizzo.
4. Clicca su “Salva” per confermare le modifiche.

Dovrai convalidare il nuovo indirizzo email cliccando sul link che ti invieremo per completare il cambio.

Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla in pochi passaggi:

1. Vai alla pagina di accesso: https://www.bakecasocial.com
2. Clicca sul link “Password dimenticata?” sotto il modulo di login.
3. Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account.
4. Riceverai un’email con un link per creare una nuova password.
5. Clicca sul link, inserisci la nuova password e conferma.

Se non ricevi l’email entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contatta il supporto.

Se non ricevi l’email di conferma dopo la registrazione, prova questi passaggi:

1. Controlla la cartella spam o posta indesiderata del tuo provider email.
2. Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email durante la registrazione.
3. Attendi almeno 5 minuti: in alcuni casi l’invio può subire ritardi.
4. Se usi Gmail, Outlook, Hotmail o MSN, controlla anche le schede “Spam” o “Posta Indesiderata”.
5. Contatta il supporto tramite la sezione dedicata nel menù principale.

Nota: non potrai utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma finché il tuo account non sarà confermato.

Per registrarti su BakecaSocial, segui questi passaggi:

1. Vai alla pagina: https://www.bakecasocial.com/register
2. Compila tutti i campi richiesti: nome, cognome, data di nascita, email, password, conferma password e seleziona chi sei (Io sono / Noi siamo).
3. Spunta le caselle per il reCAPTCHA e l’accettazione di Condizioni d’Uso e Privacy Policy.
4. Clicca su Vai! per completare la registrazione.
5. Controlla la tua email e clicca sul link di conferma per attivare l’account.

Nota: tutti gli utenti iniziano come utenti base. Per diventare Creator, accedi e clicca su “Diventa Creator” dal menù principale.

Puoi gestire chi può interagire con il tuo profilo e quali informazioni rendere visibili agli altri configurando le impostazioni sulla privacy.

Per modificare le impostazioni di privacy:
1. Accedi al tuo account.
2. Clicca sull’immagine del profilo in alto a destra e vai su Impostazioni.
3. Seleziona la sezione Privacy.

Troverai un elenco di impostazioni che includono:
• Chi può seguirti
• Chi può inviarti messaggi
• Chi può vedere i tuoi amici
• Chi può postare sulla tua bacheca
• Chi può vedere il tuo compleanno
• Richiesta di conferma per i follower
• Mostra il tuo ultimo accesso (Disponibile solo per i Creator Pro Orange o superiori)
• Invia notifiche durante la visita dei profili (Disponibile solo per i Creator Pro Blue o superiori)
• Visualizza le tue attività
• Stato (in linea/fuori linea)
• Condivisione della posizione con il pubblico
• Permetti ai motori di ricerca di indicizzare il tuo profilo e i tuoi post

Dopo aver effettuato le modifiche, clicca su Salva per confermare.

Puoi bloccare qualsiasi utente su BakecaSocial se non desideri più ricevere interazioni da parte sua.

Per bloccare un utente:

1. Vai sul profilo dell'utente che vuoi bloccare.
2. Clicca sui tre puntini verticali accanto all’immagine del profilo.
3. Seleziona la voce Blocca utente dal menu.
L’utente non potrà più scriverti o interagire con i tuoi contenuti.

Per sbloccare un utente:

1. Clicca sulla tua immagine del profilo e vai su Impostazioni.
2. Apri la sezione Utenti bloccati.
3. Clicca sul pulsante Sbloccare accanto al nome dell’utente per rimuovere il blocco.

Puoi scegliere se ricevere o meno notifiche per specifiche attività, sia all’interno della piattaforma che tramite email.

Per modificare le impostazioni:

1. Accedi al tuo account.
2. Clicca sull’immagine del profilo in alto a destra e seleziona Impostazioni.
3. Clicca su Notifiche.
4. Usa le due schede disponibili:
• Impostazioni Notifiche: per controllare gli avvisi interni al sito.
• Email Notifiche: per decidere quali notifiche ricevere nella casella di posta.

Tipologie configurabili:

• Mi piace ai tuoi post
• Commenti ai tuoi post
• Condivisioni dei tuoi post
• Nuovi follower
• Mi piace alle tue pagine
• Visite al tuo profilo
• Menzioni
• Aderenze ai gruppi
• Accettazione di richieste di follow
• Post sulla tua bacheca
• Promemoria
• Messaggi privati (solo via email)

Ogni voce può essere attivata o disattivata individualmente. Ricorda di cliccare su Salva per confermare le modifiche.

Puoi modificare le informazioni principali del tuo profilo in qualsiasi momento.

1. Accedi al tuo account BakecaSocial.
2. Vai su Impostazioni → Generali → Profilo.
3. Qui puoi aggiornare nome, cognome, biografia (“Su di me”), posizione, scuola, lavoro, sito web, email, telefono e contatto Telegram.
4. Al termine clicca su “Salva” per applicare le modifiche.

Puoi anche personalizzare l’immagine del profilo e la copertina dalla sezione “Profilo & Copertina”.

La chat privata di BakecaSocial permette di comunicare in modo diretto con altri utenti.

1. Clicca sull’icona a forma di fumetto nella barra in alto per visualizzare i messaggi privati recenti.
2. Puoi aprire una conversazione esistente o iniziarne una nuova dal profilo dell’utente.
3. Nella chat puoi inviare messaggi di testo, emoji, GIF, note vocali, immagini, video e file supportati dal sistema.
4. Puoi personalizzare il colore di ogni conversazione per distinguere facilmente le chat attive.
5. I creator hanno anche la possibilità di avviare chiamate e videochiamate direttamente dalla finestra della chat.

La messaggistica è uno strumento fondamentale per rimanere in contatto diretto e discreto con altri utenti o fan.

Puoi modificare il prezzo di un post privato già pubblicato direttamente dalla tua bacheca o dal tuo profilo.

Segui questi passaggi:

1. Vai al post privato che vuoi modificare.
2. Clicca sull’icona a forma di freccia ⌄ in alto a destra nel post.
3. Dal menu a tendina, seleziona Modifica Post.
4. Nella schermata di modifica, individua la sezione con sfondo giallo riservata ai post privati.
5. Inserisci il nuovo importo in euro e clicca su Aggiorna.

Ricorda:
• Se imposti il prezzo a 0€, il post diventerà pubblico e la funzione di sblocco con mancia verrà disabilitata.
• Una volta disabilitata la funzione tip4unlock, non sarà più possibile riattivarla per lo stesso post.
• Alla mancia viene sempre applicata automaticamente la commissione prevista dal sito.
• Gli utenti che hanno già sbloccato il post al prezzo precedente non verranno coinvolti dalla modifica.

La pubblicazione di annunci sul Mercatino di BakecaSocial è una funzione riservata esclusivamente ai creator.

Ogni annuncio è soggetto a revisione da parte del team di moderazione prima della sua pubblicazione effettiva.

Per inserire un nuovo annuncio:

• Accedi alla Home page del sito
• Clicca sull’icona Vendi prodotto nella maschera di creazione post
• Si aprirà una finestra in cui dovrai compilare i seguenti campi:
    • Titolo dell’annuncio
    • Descrizione del prodotto o servizio
    • Categoria
    • Prezzo e quantità disponibile
    • Posizione
    • Numero di telefono (facoltativo)
    • Una o più foto

Una volta compilato tutto, clicca su Pubblica. Il tuo annuncio sarà visibile solo dopo l’approvazione del nostro staff.

Le storie sono contenuti temporanei visibili per 24 ore, riservati esclusivamente ai creator.

Per pubblicare una nuova storia:

1. Accedi al tuo account.
2. Nella parte superiore della home, individua il riquadro con la tua immagine del profilo e un'icona + nell'angolo inferiore destro.
3. Clicca sul riquadro per accedere alla pagina di creazione.
4. Inserisci un testo se lo desideri e carica uno o più file multimediali (immagini o video).
5. Clicca su Crea per pubblicare la tua storia.

Puoi aggiungere più storie nell'arco della giornata. Ogni storia verrà eliminata automaticamente dopo 24 ore dalla pubblicazione.

Se sei un Creator verificato, puoi creare post privati visibili solo a chi lascia una mancia (Tip4Unlock).

Come fare

1. Clicca sulla maschera “A cosa stai pensando…” dalla homepage o dal tuo profilo.
2. Carica il contenuto che vuoi rendere a pagamento (immagine, video, file, ecc.).
3. Flagga la casella “Post Privato” nella sezione evidenziata in giallo.
4. Inserisci l’importo in euro che gli utenti dovranno pagare per sbloccare il contenuto.
5. Premi su Condividi per pubblicare il tuo post.

Nota

La funzione Tip4Unlock è disponibile solo per i profili verificati con stato Creator.
All’importo impostato viene applicata una commissione pari al 20%.

Puoi creare un nuovo post direttamente dalla homepage oppure dal tuo profilo, utilizzando l’apposito riquadro con la scritta “A cosa stai pensando...?”

Inizialmente la maschera mostra solo alcune opzioni (come “Carica immagini” e “Più”), ma cliccandoci sopra per iniziare a scrivere, si espanderà mostrando tutte le funzionalità disponibili.

Opzioni disponibili per un utente normale

• Carica immagini
• Crea sondaggi
• Carica video
• GIF, sentimenti, posizione, colore
• Post vocali e audio

Funzionalità aggiuntive per i Creator

Se sei un Creator verificato, avrai accesso anche a queste opzioni:
• Post privati con mancia (Tip 4 Unlock)
• Possibilità di vendere prodotti fisici o virtuali
• Streaming live
• Monetizzazione dei contenuti tramite crediti

Post pubblico vs Post privato

• Post pubblico: visibile a tutti e senza limitazioni.
• Post privato: visibile solo dopo il pagamento di una mancia (Tip 4 Unlock). Il creator può impostare l’importo desiderato, che verrà scalato dal credito dell’utente al momento dello sblocco del contenuto.

Ricorda: per accedere alle funzioni avanzate come i post privati con mancia, è necessario verificare il proprio profilo e diventare Creator.

Su BakecaSocial puoi supportare i tuoi creator preferiti inviando loro una mancia (regalo) direttamente sotto ai post pubblici o privati. È un gesto spontaneo per premiare i contenuti che ti piacciono di più.

• Per mandare una mancia clicca sul pulsante Regalo sotto al post che vuoi premiare.
• Si aprirà una finestra con diverse opzioni di importo, da 1€ a 100€, ognuna rappresentata da un'icona (sorriso, anello, rosa, pacco regalo, ecc.).
• Seleziona l’importo desiderato e clicca su Invia per confermare.
• L’importo sarà immediatamente scalato dal tuo credito disponibile e notificato al creator.

I regali non sbloccano contenuti extra, ma sono una forma di apprezzamento visibile e valorizzata.

Per approfondire puoi leggere l’articolo del blog: È sempre tempo di regali per i nostri creators

I contenuti "Tip 4 Unlock" sono post privati che richiedono una mancia per essere visualizzati. Possono essere foto, video o testi visibili solo dopo il pagamento richiesto dal creator.

• Quando un post è bloccato, vedrai un’anteprima con l’icona del lucchetto e un messaggio con l’importo richiesto (es. “Sbloccalo con una mancia - 12€”).
• Cliccando su “Mancia” o sul contenuto stesso, apparirà una finestra di conferma che ti chiederà se vuoi procedere con il pagamento.
• Se confermi cliccando su “Paga ora”, l’importo verrà scalato dal tuo credito disponibile e il contenuto sarà subito visibile.
• Il sistema funziona in modo automatico e sicuro: una volta sbloccato, il contenuto resta visibile solo a te anche in futuro.
• Puoi leggere maggiori dettagli nell’articolo ufficiale del blog: Nuova funzionalità: Tip 4 Unlock

Ricorda: per sbloccare i post devi avere crediti sufficienti nel wallet del tuo account.

I video su BakecaSocial possono essere pubblici, privati o a pagamento (tip 4 unlock).

1. Per avviare un video clicca sul tasto play al centro dello schermo oppure su quello in basso a sinistra.
2. Puoi mettere in pausa cliccando di nuovo sugli stessi pulsanti.
3. Per avanzare o tornare indietro, sposta il cursore lungo la barra di riproduzione.
4. Per disattivare o attivare l’audio, clicca sull’icona dell’altoparlante.
5. Cliccando sull’ingranaggio puoi modificare la qualità del video e la velocità di riproduzione.
6. Per espandere a schermo intero, clicca sulle due frecce in basso a destra.
7. Solo da desktop puoi attivare la modalità PiP (picture-in-picture) cliccando sull’icona con il riquadro e la freccia diagonale.

In caso di problemi di riproduzione su dispositivi Android, ti consigliamo di leggere questa guida: Problemi di visualizzazione video su Android? Ecco come risolverli.

Quando ricevi una mancia o un pagamento per contenuti privati, l’importo viene prima registrato come Guadagno congelato.

Questo avviene per motivi di sicurezza e verifica interna, al fine di prevenire usi impropri e proteggere gli utenti da comportamenti fraudolenti.

Tempi di sblocco:
• I guadagni vengono sbloccati e resi disponibili per il prelievo 7 giorni dopo l’accredito, salvo verifiche straordinarie.
• I guadagni congelati non sono visibili nel totale disponibile e non possono essere trasferiti o spesi fino allo sblocco.

Ricorda:
• I guadagni congelati si spostano automaticamente nella sezione prelevabile una volta trascorso il tempo necessario.
• In caso di attività sospette, il periodo può essere esteso a discrezione del team di sicurezza.

Puoi trasferire parte del tuo credito a qualsiasi altro utente iscritto su BakecaSocial direttamente dalla sezione I miei crediti.

Per inviare credito a un altro utente:

1. Accedi al tuo account.
2. Clicca sulla voce Crediti dal menù principale.
3. Nella sezione Trasferisci Credito, clicca sul pulsante Trasferisci ora.
4. Inserisci l'importo da trasferire.
5. Seleziona il destinatario cercandolo tramite nome utente o indirizzo email.
6. Clicca su Continua per completare l'operazione.

Attenzione: il credito non è rimborsabile né trasferibile nei guadagni. Può essere utilizzato esclusivamente all'interno della piattaforma.

Se sei un creator puoi richiedere il pagamento dei tuoi guadagni dalla pagina I miei guadagni, accessibile dal menu oppure tramite Impostazioni > I miei guadagni.

La sezione Richiedi prelievo consente di scegliere l'importo da prelevare e il metodo di pagamento. Sono attualmente disponibili:

• PayPal: prevede una commissione del 4% sull’importo richiesto
• Bonifico bancario: non prevede commissioni

Inserisci i dati richiesti (email PayPal o coordinate bancarie) e clicca su Invia richiesta.

Ogni richiesta viene tracciata nello storico dei pagamenti, visibile in basso nella stessa pagina. Per ogni richiesta vedrai:

• Importo richiesto
• Metodo di pagamento
• Data e ora
• Stato (Approvato o Rifiutato)
• Importo effettivamente pagato

Riceverai una notifica in piattaforma e una email di conferma per ogni richiesta lavorata. In caso di rifiuto non vengono indicate le motivazioni: se hai dubbi ti consigliamo di aprire un ticket di supporto.

Solo i creator possono accedere alla sezione guadagni del proprio account BakecaSocial.

Per visualizzare i tuoi guadagni:

1. Apri il menu principale (cliccando sulla tua immagine profilo).
2. Clicca su Guadagni.
3. In alternativa, vai su Impostazioni > I miei guadagni.

Nella pagina dei guadagni troverai tre sezioni principali:

• Riepilogo Guadagni: mostra i guadagni disponibili, quelli congelati (non prelevabili) e il totale maturato. Include anche un dettaglio su:
    • Guadagni di oggi
    • Ultimi 7 giorni
    • Ultimi 30 giorni
    • Guadagni totali (dall’apertura dell’account)

• Richiesta di Prelievo: questa sezione è trattata nella FAQ “Come prelevo i miei guadagni”.

• Storico dei Pagamenti: contiene lo storico completo delle richieste di prelievo, sia andate a buon fine che rifiutate.
Anche questa parte è approfondita nella FAQ “Come prelevo i miei guadagni”.

Puoi gestire i tuoi crediti cliccando sul pulsante “Crediti” dal menu principale. Accederai così alla pagina con il saldo, le ricariche e il trasferimento crediti.

• I crediti si acquistano tramite il pulsante “Ricarica account” e sono disponibili in vari tagli o con importo personalizzato.
• Le transazioni appaiono come “Entertainment Network” o “BS-TOP-UP” sull’estratto conto.
• I crediti servono per inviare mance, sbloccare contenuti (tip 4 unlock), partecipare a campagne e premiare i creator.
• I creator ricevono i crediti nel proprio wallet e possono controllare tutto nella sezione “I miei guadagni”.
• È possibile trasferire i propri crediti ad altri utenti iscritti al social tramite l’apposita funzione “Trasferisci Ora”.

Ricorda che solo gli account verificati possono richiedere il prelievo dei guadagni.

Gli hashtag e le menzioni sono strumenti fondamentali per aumentare la visibilità su BakecaSocial.

• Gli hashtag (es. #camgirl) servono a categorizzare i contenuti e renderli più facilmente trovabili dagli utenti interessati.
• Puoi inserirli nella descrizione dei post, nei commenti o nei video. Scrivili con il simbolo # davanti, senza spazi.
• Nella homepage, nella colonna di destra, puoi consultare gli hashtag di tendenza: usare quelli ti aiuta a finire in evidenza.
• Usa hashtag coerenti con il contenuto: da 3 a 5 sono sufficienti, evita quelli generici o non rilevanti.
• Le menzioni permettono di taggare altri utenti scrivendo @nome_utente. Il profilo menzionato riceverà una notifica.
• Puoi usare le menzioni per coinvolgere altre persone nei tuoi post o commenti, oppure per collaborazioni tra creator.

Hashtag ben scelti e menzioni strategiche aumentano la visibilità, le interazioni e le possibilità di guadagno.

La sospensione o il ban di un account su BakecaSocial può avvenire nei seguenti casi:

Casi che possono comportare la sospensione temporanea:

• Fornire dati falsi, inesatti o non aggiornati al momento della registrazione
• Invio di contenuti segnalati e soggetti a revisione
• Utilizzo improprio del servizio di supporto (es. segnalazioni infondate)
• Utilizzo di sistemi automatizzati per accedere o interagire con la piattaforma (bot, script, scraping)
• Utilizzo di credenziali di pagamento rubate o chargeback sospetti
• Violazioni minori delle politiche editoriali o di comportamento
• Comportamenti ambigui nelle transazioni (es. promesse non mantenute, contenuti mai inviati)
• Segnalazioni in corso per comportamenti ritenuti fraudolenti o scorretti

Casi che possono comportare la sospensione o il ban permanente:

• Promettere contenuti o servizi in cambio di mance senza intenzione di fornirli
• Utilizzare la piattaforma per truffare altri utenti
• Caricamento di contenuti che coinvolgono minori (reali o simulati)
• Condivisione di materiale non consensuale, registrazioni nascoste o deepfake espliciti
• Promozione di violenza, coercizione o umiliazione senza consenso esplicito
• Inserimento di link o promozione di piattaforme esterne (es. OnlyFans, Telegram) al di fuori delle sezioni apposite
• Organizzazione di pagamenti o interazioni private al di fuori della piattaforma
• Utilizzo della piattaforma per attività commerciali non autorizzate o concorrenza sleale
• Molestie, minacce o insulti verso staff, collaboratori o altri utenti
• Ripetute segnalazioni con prove documentate di comportamenti scorretti
• Violazioni delle normative sulla privacy, sul copyright o della legge vigente

Attenzione: in presenza di comportamenti gravi o recidivi, la sospensione può avvenire senza preavviso e comportare anche la perdita di fondi disponibili. In casi di contenuti illegali, BakecaSocial si riserva il diritto di segnalare l'utente alle autorità competenti.

Se un utente pubblica contenuti inappropriati o viola le regole della piattaforma, puoi segnalarlo facilmente.

• Per segnalare un utente, vai sul suo profilo e clicca sui tre puntini accanto al pulsante “Messaggio”, quindi seleziona “Segnala utente”.
• Per segnalare un post, clicca sui tre puntini in alto a destra del post e seleziona “Segnala questo post”.
• Puoi segnalare anche in forma anonima: il profilo segnalato non riceverà notifica dell’identità del segnalante.
• Le segnalazioni vengono esaminate manualmente dal team di moderazione e, in caso di violazione, l’utente potrà ricevere un avviso, una sospensione o il ban definitivo.

Ti invitiamo a segnalare solo in presenza di contenuti realmente contrari alle regole della community. L’abuso della funzione può a sua volta portare a limitazioni dell’account.

Puoi modificare la lingua di visualizzazione del sito in pochi clic.

• Dalla pagina iniziale, clicca su Lingua e scegli tra le opzioni disponibili (italiano o inglese).
• In alternativa, scorri fino in fondo a qualsiasi pagina del sito e clicca su Lingua nel footer per effettuare la modifica.
• La lingua selezionata viene automaticamente salvata sul tuo profilo, quindi resterà attiva anche nei prossimi accessi.
• Per una migliore esperienza, ti consigliamo di effettuare il cambio lingua da un tablet o da desktop.

Se il sito risulta lento, incompleto o non si carica correttamente, ci sono alcune azioni che puoi provare per risolvere il problema.

• Prova a ricaricare la pagina oppure esegui un aggiornamento forzato (su PC: Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R).
• Cancella la cache del browser e i cookie dal pannello delle impostazioni.
• Assicurati di usare un browser aggiornato (consigliati: Chrome, Firefox, Safari).
• Disattiva estensioni del browser che potrebbero interferire, come adblock o VPN.
• Verifica che la connessione internet sia stabile e sufficientemente veloce.
• Prova a collegarti da un altro dispositivo o browser per capire se il problema è locale.

Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico tramite il sistema di ticket integrato spiegando nel dettaglio cosa accade e allegando uno screenshot.