Benvenuti nel Centro Assistenza

Per poter accedere a funzionalità come video, mance, regali, raccolta fondi e videochat è necessario verificare il proprio profilo.

1. Clicca su Diventa Creator dal menu utente principale.
2. Compila tutti i dati richiesti: nome, cognome, data di nascita, nazione, posizione e numero del documento.
3. Carica i documenti richiesti:
• Una foto fronte/retro del tuo documento (passaporto, carta d'identità o patente).
• Una tua foto con in mano il documento e una nota con username e data corrente.
4. Inserisci eventuali messaggi per lo staff.
5. Clicca su Richiesta Verifica per inviare.

Nota: I dati sono protetti e non verranno mostrati sul sito né divulgati a terzi.

Per proteggere i nostri utenti da cancellazioni involontarie o non autorizzate, l’eliminazione dell’account non è automatica.

1. Effettua il login con le tue credenziali su BakecaSocial.
2. Accedi alla sezione “Supporto” dal menù principale.
3. Apri un nuovo ticket selezionando la categoria “Cancellazione account”.
4. Spiega brevemente la tua richiesta e invia il ticket.

Il nostro team verificherà la tua identità e procederà alla cancellazione definitiva entro 72 ore lavorative. Riceverai una conferma via email una volta completata l’operazione.

Per cambiare la tua password, accedi alle impostazioni dell’account.

1. Vai su Impostazioni e seleziona la scheda “Password”.
2. Inserisci la tua password attuale nel campo “Password attuale”.
3. Inserisci la nuova password nel campo “Nuova Password”.
4. Ripeti la nuova password nel campo “Ripeti la password”.
5. Clicca su “Salva” per confermare il cambiamento.

Scegli una password sicura e diversa da quella precedente.

Puoi cambiare l’indirizzo email associato al tuo account direttamente dalle impostazioni.

1. Accedi al tuo account BakecaSocial.
2. Vai su Impostazioni e seleziona la scheda “Generale”.
3. Trova il campo “E-mail” e inserisci il nuovo indirizzo.
4. Clicca su “Salva” per confermare le modifiche.

Dovrai convalidare il nuovo indirizzo email cliccando sul link che ti invieremo per completare il cambio.

Se hai dimenticato la tua password, puoi reimpostarla in pochi passaggi:

1. Vai alla pagina di accesso: https://www.bakecasocial.com
2. Clicca sul link “Password dimenticata?” sotto il modulo di login.
3. Inserisci l’indirizzo email associato al tuo account.
4. Riceverai un’email con un link per creare una nuova password.
5. Clicca sul link, inserisci la nuova password e conferma.

Se non ricevi l’email entro pochi minuti, controlla la cartella spam o contatta il supporto.

Se non ricevi l’email di conferma dopo la registrazione, prova questi passaggi:

1. Controlla la cartella spam o posta indesiderata del tuo provider email.
2. Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email durante la registrazione.
3. Attendi almeno 5 minuti: in alcuni casi l’invio può subire ritardi.
4. Se usi Gmail, Outlook, Hotmail o MSN, controlla anche le schede “Spam” o “Posta Indesiderata”.
5. Contatta il supporto tramite la sezione dedicata nel menù principale.

Nota: non potrai utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma finché il tuo account non sarà confermato.

Per registrarti su BakecaSocial, segui questi passaggi:

1. Vai alla pagina: https://www.bakecasocial.com/register
2. Compila tutti i campi richiesti: nome, cognome, data di nascita, email, password, conferma password e seleziona chi sei (Io sono / Noi siamo).
3. Spunta le caselle per il reCAPTCHA e l’accettazione di Condizioni d’Uso e Privacy Policy.
4. Clicca su Vai! per completare la registrazione.
5. Controlla la tua email e clicca sul link di conferma per attivare l’account.

Nota: tutti gli utenti iniziano come utenti base. Per diventare Creator, accedi e clicca su “Diventa Creator” dal menù principale.

Puoi modificare le informazioni principali del tuo profilo in qualsiasi momento.

1. Accedi al tuo account BakecaSocial.
2. Vai su Impostazioni → Generali → Profilo.
3. Qui puoi aggiornare nome, cognome, biografia (“Su di me”), posizione, scuola, lavoro, sito web, email, telefono e contatto Telegram.
4. Al termine clicca su “Salva” per applicare le modifiche.

Puoi anche personalizzare l’immagine del profilo e la copertina dalla sezione “Profilo & Copertina”.

La chat privata di BakecaSocial permette di comunicare in modo diretto con altri utenti.

1. Clicca sull’icona a forma di fumetto nella barra in alto per visualizzare i messaggi privati recenti.
2. Puoi aprire una conversazione esistente o iniziarne una nuova dal profilo dell’utente.
3. Nella chat puoi inviare messaggi di testo, emoji, GIF, note vocali, immagini, video e file supportati dal sistema.
4. Puoi personalizzare il colore di ogni conversazione per distinguere facilmente le chat attive.
5. I creator hanno anche la possibilità di avviare chiamate e videochiamate direttamente dalla finestra della chat.

La messaggistica è uno strumento fondamentale per rimanere in contatto diretto e discreto con altri utenti o fan.

Se sei un Creator verificato, puoi creare post privati visibili solo a chi lascia una mancia (Tip4Unlock).

Come fare

1. Clicca sulla maschera “A cosa stai pensando…” dalla homepage o dal tuo profilo.
2. Carica il contenuto che vuoi rendere a pagamento (immagine, video, file, ecc.).
3. Flagga la casella “Post Privato” nella sezione evidenziata in giallo.
4. Inserisci l’importo in euro che gli utenti dovranno pagare per sbloccare il contenuto.
5. Premi su Condividi per pubblicare il tuo post.

Nota

La funzione Tip4Unlock è disponibile solo per i profili verificati con stato Creator.
All’importo impostato viene applicata una commissione pari al 20%.

Puoi creare un nuovo post direttamente dalla homepage oppure dal tuo profilo, utilizzando l’apposito riquadro con la scritta “A cosa stai pensando...?”

Inizialmente la maschera mostra solo alcune opzioni (come “Carica immagini” e “Più”), ma cliccandoci sopra per iniziare a scrivere, si espanderà mostrando tutte le funzionalità disponibili.

Opzioni disponibili per un utente normale

• Carica immagini
• Crea sondaggi
• Carica video
• GIF, sentimenti, posizione, colore
• Post vocali e audio

Funzionalità aggiuntive per i Creator

Se sei un Creator verificato, avrai accesso anche a queste opzioni:
• Post privati con mancia (Tip 4 Unlock)
• Possibilità di vendere prodotti fisici o virtuali
• Streaming live
• Monetizzazione dei contenuti tramite crediti

Post pubblico vs Post privato

• Post pubblico: visibile a tutti e senza limitazioni.
• Post privato: visibile solo dopo il pagamento di una mancia (Tip 4 Unlock). Il creator può impostare l’importo desiderato, che verrà scalato dal credito dell’utente al momento dello sblocco del contenuto.

Ricorda: per accedere alle funzioni avanzate come i post privati con mancia, è necessario verificare il proprio profilo e diventare Creator.

Su BakecaSocial puoi supportare i tuoi creator preferiti inviando loro una mancia (regalo) direttamente sotto ai post pubblici o privati. È un gesto spontaneo per premiare i contenuti che ti piacciono di più.

• Per mandare una mancia clicca sul pulsante Regalo sotto al post che vuoi premiare.
• Si aprirà una finestra con diverse opzioni di importo, da 1€ a 100€, ognuna rappresentata da un'icona (sorriso, anello, rosa, pacco regalo, ecc.).
• Seleziona l’importo desiderato e clicca su Invia per confermare.
• L’importo sarà immediatamente scalato dal tuo credito disponibile e notificato al creator.

I regali non sbloccano contenuti extra, ma sono una forma di apprezzamento visibile e valorizzata.

Per approfondire puoi leggere l’articolo del blog: È sempre tempo di regali per i nostri creators

I contenuti "Tip 4 Unlock" sono post privati che richiedono una mancia per essere visualizzati. Possono essere foto, video o testi visibili solo dopo il pagamento richiesto dal creator.

• Quando un post è bloccato, vedrai un’anteprima con l’icona del lucchetto e un messaggio con l’importo richiesto (es. “Sbloccalo con una mancia - 12€”).
• Cliccando su “Mancia” o sul contenuto stesso, apparirà una finestra di conferma che ti chiederà se vuoi procedere con il pagamento.
• Se confermi cliccando su “Paga ora”, l’importo verrà scalato dal tuo credito disponibile e il contenuto sarà subito visibile.
• Il sistema funziona in modo automatico e sicuro: una volta sbloccato, il contenuto resta visibile solo a te anche in futuro.
• Puoi leggere maggiori dettagli nell’articolo ufficiale del blog: Nuova funzionalità: Tip 4 Unlock

Ricorda: per sbloccare i post devi avere crediti sufficienti nel wallet del tuo account.

I video su BakecaSocial possono essere pubblici, privati o a pagamento (tip 4 unlock).

1. Per avviare un video clicca sul tasto play al centro dello schermo oppure su quello in basso a sinistra.
2. Puoi mettere in pausa cliccando di nuovo sugli stessi pulsanti.
3. Per avanzare o tornare indietro, sposta il cursore lungo la barra di riproduzione.
4. Per disattivare o attivare l’audio, clicca sull’icona dell’altoparlante.
5. Cliccando sull’ingranaggio puoi modificare la qualità del video e la velocità di riproduzione.
6. Per espandere a schermo intero, clicca sulle due frecce in basso a destra.
7. Solo da desktop puoi attivare la modalità PiP (picture-in-picture) cliccando sull’icona con il riquadro e la freccia diagonale.

In caso di problemi di riproduzione su dispositivi Android, ti consigliamo di leggere questa guida: Problemi di visualizzazione video su Android? Ecco come risolverli.

Puoi gestire i tuoi crediti cliccando sul pulsante “Crediti” dal menu principale. Accederai così alla pagina con il saldo, le ricariche e il trasferimento crediti.

• I crediti si acquistano tramite il pulsante “Ricarica account” e sono disponibili in vari tagli o con importo personalizzato.
• Le transazioni appaiono come “Entertainment Network” o “BS-TOP-UP” sull’estratto conto.
• I crediti servono per inviare mance, sbloccare contenuti (tip 4 unlock), partecipare a campagne e premiare i creator.
• I creator ricevono i crediti nel proprio wallet e possono controllare tutto nella sezione “I miei guadagni”.
• È possibile trasferire i propri crediti ad altri utenti iscritti al social tramite l’apposita funzione “Trasferisci Ora”.

Ricorda che solo gli account verificati possono richiedere il prelievo dei guadagni.

Gli hashtag e le menzioni sono strumenti fondamentali per aumentare la visibilità su BakecaSocial.

• Gli hashtag (es. #camgirl) servono a categorizzare i contenuti e renderli più facilmente trovabili dagli utenti interessati.
• Puoi inserirli nella descrizione dei post, nei commenti o nei video. Scrivili con il simbolo # davanti, senza spazi.
• Nella homepage, nella colonna di destra, puoi consultare gli hashtag di tendenza: usare quelli ti aiuta a finire in evidenza.
• Usa hashtag coerenti con il contenuto: da 3 a 5 sono sufficienti, evita quelli generici o non rilevanti.
• Le menzioni permettono di taggare altri utenti scrivendo @nome_utente. Il profilo menzionato riceverà una notifica.
• Puoi usare le menzioni per coinvolgere altre persone nei tuoi post o commenti, oppure per collaborazioni tra creator.

Hashtag ben scelti e menzioni strategiche aumentano la visibilità, le interazioni e le possibilità di guadagno.

Se un utente pubblica contenuti inappropriati o viola le regole della piattaforma, puoi segnalarlo facilmente.

• Per segnalare un utente, vai sul suo profilo e clicca sui tre puntini accanto al pulsante “Messaggio”, quindi seleziona “Segnala utente”.
• Per segnalare un post, clicca sui tre puntini in alto a destra del post e seleziona “Segnala questo post”.
• Puoi segnalare anche in forma anonima: il profilo segnalato non riceverà notifica dell’identità del segnalante.
• Le segnalazioni vengono esaminate manualmente dal team di moderazione e, in caso di violazione, l’utente potrà ricevere un avviso, una sospensione o il ban definitivo.

Ti invitiamo a segnalare solo in presenza di contenuti realmente contrari alle regole della community. L’abuso della funzione può a sua volta portare a limitazioni dell’account.

Puoi modificare la lingua di visualizzazione del sito in pochi clic.

• Dalla pagina iniziale, clicca su Lingua e scegli tra le opzioni disponibili (italiano o inglese).
• In alternativa, scorri fino in fondo a qualsiasi pagina del sito e clicca su Lingua nel footer per effettuare la modifica.
• La lingua selezionata viene automaticamente salvata sul tuo profilo, quindi resterà attiva anche nei prossimi accessi.
• Per una migliore esperienza, ti consigliamo di effettuare il cambio lingua da un tablet o da desktop.

Se il sito risulta lento, incompleto o non si carica correttamente, ci sono alcune azioni che puoi provare per risolvere il problema.

• Prova a ricaricare la pagina oppure esegui un aggiornamento forzato (su PC: Ctrl+F5 o Cmd+Shift+R).
• Cancella la cache del browser e i cookie dal pannello delle impostazioni.
• Assicurati di usare un browser aggiornato (consigliati: Chrome, Firefox, Safari).
• Disattiva estensioni del browser che potrebbero interferire, come adblock o VPN.
• Verifica che la connessione internet sia stabile e sufficientemente veloce.
• Prova a collegarti da un altro dispositivo o browser per capire se il problema è locale.

Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico tramite il sistema di ticket integrato spiegando nel dettaglio cosa accade e allegando uno screenshot.